英语/德语客户关系服务专员(实习生)

Job Responsibilities: 

  1. 通过邮件与客户沟通,为客户提供售前售后服务,建立良好的客户关系;
  2. 及时受理投诉,解决交易纠纷,保障公司账户安全和树立公司品牌形象;
  3. 收集客户反馈信息,及时分析与总结相关问题,对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见;
  4. 管理客户资料,定期汇总优质客户名单,协助部门建立和维护CRM系统;
  5. 针对重点产品,主动联系客户,了解客户关于产品的详细使用反馈,为部门制定销售策略提供参考信息;
  6. 通过参与培训和自我学习,熟悉外贸平台政策;
  7. 英语/德语类信息翻译及加工整理。

Job Requirement:

  1. 大专学历,英语专业要求英语专业四级或以上、非语言类要求CET-6;德语要求德语专业四级或以上;能全职实习的大三、大四生优先考虑;
  2. 优秀的沟通能力及较好的问题处理能力;
  3. 学习能力强,多任务处理能力;
  4. 善于发现问题,并能及时作出判断;
  5. 良好的团队协作能力;
  6. 熟悉计算机和互联网使用,熟练掌握office办公软件的操作。